Mau atendimento

Bom dia!
Prezado Sr. Ademir,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno enfrentado. Lamentamos profundamente pela situação vivenciada e entendemos o quanto esse tipo de experiência pode ser desconfortável e frustrante. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, solicitamos o nome da paciente para melhor apuração do caso, porém entendemos e respeitamos sua decisão de não fornecer essa informação.
De toda forma, levamos suas considerações ao conhecimento do hospital, e as devidas providências já foram adotadas junto à equipe do plantão mencionado.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e nos colocamos à sua inteira disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Rede Total Care