Paciente com crise renal humilhado e sem atendimento adequado no Hospital Mario Lioni
Não resolvido
Nilópolis - RJ
20/05/2026 às 20:35
ID: 249240193
HOSPITAL MARIO LIONI -CAXIAS- RJ, HUMILHA PACIENTE COM CRISE RENAL.
No dia 17'05'26, dei entrada na unidade amil espaço saude de nova iguaçu-RJ, com forte dor renal, foi realizado exame de TC do abdomem total, diagnosticado pedra do ureter que está bloqueando a passagem da urina, sendo solicitado a remoção para o hospital MARIO LIONE - CAXIAS-RJ. Foi um pesadelo dentro deste hospital Mario Lioni, negativa de atendimento, falta de respeito, negligência, abuso por parte do médico *****, hospital superlotado, sem qualquer qualidade e humanização no atendimento. Hospital sem especialista para atendimento. Fiquei no corredor do hospital sentada na cadeira, sem direito a qualquer acomodação. Tenho a gravação que um tecnico foi grosseiro. Tudo com anuência do médico *****, que fez pouco caso, alegando que não tem obrigação de ajudar ou resolver nada. Passei uma noite de tormento dentro deste hospital, médicos sem empatia, na mnha do dia 18'05'26, solicitei a transferência para outro hospital, recebi a informação do médico HUMBERTO que não existe esse tipo de solicitação. No dia 18'05'26, por ovlta das 08:40 da manhã, outro médico com a buso, falando que o hospital não tem condições de atender com qualidade todos os paciente, mandou procurar amil e resolver, relatando que estava dando alta. Não tem especialista. Hospital abandonado. PIOR QUE O SUS. Emergência somente com médico CRM, sem qualquer especialização e humanização! TECNICO DE ENFERMAGEM SEM EDUCAÇÃO, GRITANDO, COISA ABSURDA. Diante dos abusos e descasos deste hospital, estou sendo obrigada pagar um consta particular na ESPECIALIDADE DE UIROLOGISTA. SOLICITEI O PRONTUÁRIO , FOI NEGADO TBM. O clinico geral ***** E O TECNICO DE ENFERMAGEM COMEÇOU A FALAR QUE VAI COLOCAR O QUE BEM DESEJAR NO PRONTUÁRIO MÉDICO. PRONTUÁRIO MÉDICO NÃO É PARA O PROFISSDIONAL COLOCAR SUAS INSATISFAÇÕES. Não recebi nenhuma avalição dentro do meu quadro clínico dentro deste hospital, devido a falta de especialista urologista.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:57
Prezada Sra Monica,
Recebemos seu relato e lamentamos profundamente pela experiência durante o atendimento, especialmente considerando o quadro de dor intensa descrito.
Esclarecemos que o Hospital Mário Lioni integra rede credenciada, possuindo autonomia técnica e administrativa para organização do atendimento, dimensionamento de equipe e definição de fluxos internos. Ainda assim, todas as unidades devem garantir acolhimento, respeito e assistência adequada aos pacientes.
Diante das informações apresentadas, seu caso foi encaminhado para apuração interna junto às áreas responsáveis, incluindo a análise da conduta assistencial, atendimento da equipe e fluxo de atendimento prestado. Situações relacionadas à comunicação inadequada, postura profissional e condições de atendimento não condizem com o padrão esperado e estão sendo tratadas para as devidas verificações e orientações.
Sobre o prontuário, informamos que a solicitação pode ser realizada formalmente junto ao hospital, sendo um direito do paciente o acesso ao documento conforme normas vigentes.
Quanto à necessidade de avaliação especializada, ressaltamos que, em casos como o relatado, a condução clínica inicial e eventuais encaminhamentos são definidos conforme avaliação médica e condições assistenciais da unidade naquele momento.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade assistencial.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 12:05
Nilopolis-RJ, 290526
AC: Diretor Hospital Mario Lioni Caxias RJ
Ref: Falta de regras no quarto coletivo feminino- Manta Furada, Lençol manchado, sujo. Não existe Avaliação com Médico especialista. Hospital largado, sem qualquer administração.
Acompanhante homem em quarto coletivo
HOSPITAL MARIO LIONE INFORMA QUE NÃO EXISTE NENHUMA RESTRIÇÃO, QUE O ACOMPANHANTE HOMEM PODE FAZER O QUE BEM DESEJAR DENTRO DO QUARTO COLETIVO FEMININO!
HOSPITAL MARIO LIONE CAXIAS-RJ. NÃO TEM REGRAS DE CONVIVÊNCIA QUARTO COLETIVO.
É comum que a equipe de enfermagem consulte as demais pacientes do quarto para garantir que não haja objeções.
O acompanhante deve permanecer restrito ao lado da cama da paciente que ele está cuidando, respeitando o espaço e a intimidade das demais mulheres no mesmo ambiente.
Resguardo da privacidade: a presença de um acompanhante homem geralmente causa desconforto ou fere o direito à privacidade das demais pacientes. A prioridade é garantir um ambiente seguro e respeitoso. O bom senso prevalece quando a presença do acompanhante do sexo oposto afeta a privacidade e o pudor das demais mulheres internadas no mesmo ambiente coletivo.
Hospital Mário Lione- Caxias-RJ, não tem um regimento interno. A maioria dos hospitais possui uma política que restringe acompanhantes de sexo masculino em enfermarias femininas para resguardar a intimidade das pacientes. A equipe tem o dever de gerenciar o leito e intervir para manter as normas do hospital.
Hospital Mário Lioni-Caxias-RJ, tem uma relação com o tratamento de animais destinados a abatedouros.
Att,
Monica
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:25
Não recebi nenhuma ligação ou contato do hospital com objetivo de buscar a solução. No dia 010626, procurei o hospital Mario Lioni, sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela Coordenadora de atendimento Katia e a Supervisora de recepção, informando que o hospital não atende mais meu plano de saude amil linha dix 200, mandou sair do hospital e resolver com amil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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