Hospital de Clínicas Mário Lioni

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

12/09/2026 às 02:45

ID: 258852741

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi neste hospital, no dia 08/09/2026.

No primeiro atendimento, fui avaliado por uma médica que solicitou exames de sangue e de urina. Quero destacar que fui bem atendido por ela e não tenho nenhuma reclamação quanto à sua conduta.

O problema aconteceu posteriormente, durante a troca de plantão. O resultado dos meus exames ficou disponível às 18h53, mas eu não fui chamado para receber o resultado e passar pela avaliação médica. Meu papel permaneceu no posto de enfermagem, sem que ninguém tomasse qualquer providência.

O que mais me incomodou foi perceber que outras pessoas que chegaram depois de mim estavam sendo chamadas, recebendo seus resultados e deixando o hospital, enquanto eu continuava aguardando sem qualquer explicação.

Precisei reclamar diversas vezes e procurar o posto de enfermagem por conta própria para que verificassem a situação. Só depois de toda essa insistência fui chamado para a sala do médico, aproximadamente às 21h10.

Considero isso uma situação muito desagradável e preocupante. Eu estava dentro do hospital aguardando o resultado de um exame e uma avaliação médica. Não deveria ser necessário ficar cobrando e procurando funcionários para descobrir por que ainda não fui chamado, principalmente quando o resultado já estava disponível havia mais de duas horas.

Além disso, tenho uma segunda reclamação relacionada ao atendimento do médico que finalmente avaliou meus exames.

Quando fui atendido, o médico informou que meus exames estavam bons, que estava tudo bem e que não havia nenhum problema. Porém, ao analisar posteriormente o resultado com mais atenção, percebi que havia, sim, uma alteração no exame.

O que me preocupa é que, se eu simplesmente tivesse confiado na informação de que estava tudo ótimo e não tivesse olhado o resultado por conta própria, eu sequer saberia que havia essa alteração.

Não estou afirmando que necessariamente seria necessário algum medicamento por causa dessa alteração. O que considero inadequado é a forma como o resultado foi apresentado para mim, sem uma explicação adequada sobre o que havia sido encontrado e sem esclarecer se aquela alteração tinha ou não alguma relação com os sintomas que eu estava apresentando.

Também saí do hospital ainda sentindo dor, o que tornou toda a situação ainda mais frustrante. Passei horas aguardando, precisei reclamar para conseguir ser chamado e, no final, saí sem uma explicação que me deixasse realmente seguro sobre o resultado dos exames e sobre o motivo de continuar sentindo dor.

Minha intenção ao registrar esta reclamação é que o hospital avalie o que aconteceu, tanto em relação à demora e à falta de comunicação após a liberação do resultado quanto à avaliação médica realizada posteriormente.

Espero que seja verificado por que um resultado disponível às 18h53 só resultou em uma chamada médica por volta das 21h10, mesmo eu estando presente no hospital e aguardando atendimento, e também que seja esclarecida a conduta adotada pelo segundo médico ao informar que os exames estavam completamente normais, quando havia uma alteração registrada no resultado.

Acredito que o paciente merece ser informado de forma clara e cuidadosa sobre seus próprios exames e não deveria precisar insistir repetidamente para receber uma avaliação depois que o resultado já está disponível.