Atendimento

Question

Estive no HCN no dia 04/07/17. Fui atendida pela https://******* Cunha dos Santos. Minha pressão estava em 13x7, uma dor de cabeça lancinante, ânsia de vômito e mal estar generalizado. Relatei a doutora que havia tido uma situação muito estressante e que minha pressão era normalmente baixa 9x6. Pedi para fazer uma Tomografia, pois reconhecia que nunca havia sentido tamanha dor e essa alteração de pressão. Apesar de inicialmente relutar, a Dra. pediu a Tomografia e me médico com Dramim e Dipirona. Ao fazer a tomografia é ter minha pressão aferida, nesse momento 14x9, minha cabeça parecia estourar. Fui liberada, uma vez que a Tomografia nada acusou.
A razão de minha queixa é a falta de valorização dos profissionais a história do paciente. Relatei várias vezes que minha pressão nunca é superior a 10x6, porém fui ignorada pela médica que segue um protocolo que 14x9 é uma pressão normal. Fui para casa com uma receita de Trandrilax e Vertix, em nenhum momento medicada para pressão. Sentindo a mesma dor com a qual cheguei no hospital. Apenas um pouco mais aliviada por não estar tendo um mal maior. Enfim, os médicos precisam aprender a escutar o paciente. Não somos iguais.

Accepted Answer

Ao
Reclame Aqui
Agradecemos o contato e a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Informamos que em vigência da manifestação da Sra Maria Cristina, seu atendimento médico foi realizado de acordo com as suas queixas. Após exames físico e de imagem não foram identificadas necessidades para realização de outros procedimentos além do que foram feitos naquele momento. Devido ao grau de estresse que a paciente apresentava conforme relata em suas informações, a médica afastou-a das suas atividades laborais no dia do atendimento, através de atestado médico. Reiteramos que não havia necessidade de diminuição da Pressão arterial tendo em vista os valores aferidos. Não havendo mais necessidade da paciente Sra. Maria Cristina permanecer na emergência, recebeu alta e foi liberada com orientação médica.
Nosso principal objetivo é oferecer aos nossos clientes um atendimento/serviços de excelência, seguro e humano, portanto lamentamos quanto ao atendimento médico que na percepção da Sra Maria Cristina não foi satisfatório, tomamos providências e continuamos trabalhando para que melhorias sejam alcançadas. O coordenador médico da emergência encontra-se à disposição, caso a Sra Maria Cristina queira conversar pessoalmente com ele.

Colocamo-nos à disposição
Atenciosamente
Ouvidoria
Complexo Hospitalar de Niterói
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Atendimento

Resposta da empresa

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