Atendimento médico na unidade de Bonsucesso com falta de empatia e descaso com o paciente em jejum.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
14/03/2026 às 10:03
ID: 243186191
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação ao atendimento médico na unidade de Bonsucesso, para realização de exames no dia 13 de março de 2026. Estive no no dia 12 de Março de 2026, para realizar exames de ultrassom e um pouco antes da minha vez faltou energia elétrica, sem previsão de volta, às 17h fui orientada a voltar no dia seguinte para realização dos exames. Tendo em vista que foi um evento atípico. Retornei no dia seguinte para realização dos exames em jejum novamente. E o médico sem empatia disse que talvez me atendesse a partir das 13h pois estava cheio de ficha, mesmo sendo lembrado e comunicado que estive no dia anterior a tarde toda, que eu estava de jejum desde a noite anterio, que estava passando por problemas de pressão e irregularidades de ciclo. Não fez questão e não teve empatia com o próximo. O caso foi levado a supervisão, coordenação e nada adiantou. Se esperam atendimento com humanidade e empatia ao próximo esqueçam essa unidade. Não cumprem o combinado e nos tratam como ficha.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:00
Primeiramente, agradecemos o seu retorno. Suas observações são fundamentais para a melhoria contínua de nossos serviços.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado; no entanto, informamos que a situação relatada não está relacionada à nossa unidade. Ainda assim, encaminharemos a manifestação à unidade responsável para as devidas providências.