Hospital De Clinicas Santa Cruz

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 12:14

ID: 249472903

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pelo hospital em relação ao agendamento de uma colonoscopia.

Passei por pré-consulta, realizei risco cirúrgico, organizei toda a minha rotina e ainda adquiri os medicamentos necessários para o preparo do exame, que, como todos sabem, é complexo, desgastante e exige planejamento prévio.

Recebi, inclusive, confirmação oficial do agendamento para o dia 30/05/2026 por mensagem do próprio sistema do hospital. Porém, ao entrar em contato para confirmar detalhes, fui informado de que o exame simplesmente não constava mais no sistema. Ninguém soube explicar o que aconteceu, tampouco apresentar uma solução adequada.

Como alternativa, tentaram reagendar para uma data e horário incompatíveis com minha disponibilidade e, posteriormente, remarcaram unilateralmente para 26/06, sem qualquer consideração pelo transtorno causado.

Além da total desorganização, o hospital demonstra extrema dificuldade até para realizar um simples cancelamento: telefone sem atendimento, ausência de supervisão acessível e falta completa de suporte ao paciente.

Trata-se de uma falta de respeito grave com quem está lidando com a própria saúde, especialmente em um exame delicado e invasivo como a colonoscopia. O mínimo esperado de uma instituição hospitalar é responsabilidade, organização e respeito com o paciente.

Fica aqui registrada minha insatisfação com todo o ocorrido.