Médico de endoscopia atrasou 2 horas, causando desconforto a paciente em jejum

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Conversamos com o médico responsável a respeito do ocorrido, que nos apresentou suas justificativas. No entanto, compreendemos que a senhora tem razão quanto ao tempo de espera prolongado, e lamentamos os transtornos ocasionados.

Esclarecemos, ainda, que a informação fornecida pela atendente em relação à frequência de atrasos não corresponde a realidade. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos pacientes.
Atenciosamente, Hospital de Clínicas Santa Cruz