Paciente aguarda horas por atendimento e não recebe suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 15:45
ID: 223368131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescaso com o paciente, consulta com hora marcada para as 11,00 hs ,pede para chegar 1 hs com antecedência.cheguei as 10 hs e só fui ser atendida 7 horas depois .as 16 hs. reclamei com a direção e nh providências tomou. Pior hospital da zona oeste ..Infelizmente .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:54
Primeiramente, agradecemos o seu retorno. Suas observações são fundamentais para melhorarmos continuamente nossos serviços.
Realizado contato telefônico e Lamentamos sinceramente pelo desconforto causado.Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento, sempre com o compromisso de oferecer um serviço respeitoso e de qualidade aos nossos pacientes.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Hospital Memorial Santa Cruz
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 22:06
Atendimento https://******* marcando hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5