Demora e Lente Incompatível em Cirurgia Ocular pelo SUS - Hospital Não Resolve
Em réplica
Curitiba - PR
18/03/2026 às 22:29
ID: 243689863
Fiz uma cirurgia em agosto do ano passado neste hospital pelo SUS, tinha 19 graus de miopia e catarata, implantaram lente n logo esquerdo e fiquei com 03 graus devido a lente não ser compatível devido ao custo que fui informado que o SUS não paga.
Agora estou esperando para resolver o olho direito e todo este tempo nem ligam ou agendam a cirurgia.
Acionei o MP mas não adiantou.
Recebem do SUS milhares de consultas e cirurgias,mas quando o grau è altonao resolvem.
Tenho 62 anos, cardiopata e estou aguardando, depois que [Editado pelo Reclame Aqui] não adiantamento chamar ....
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:06
Prezado, Sr José
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pelo relato encaminhado. Lamentamos sinceramente pelos transtornos, pela apreensão e pelo desgaste emocional ocasionados pela demora no andamento do seu tratamento, sobretudo diante de sua condição de saúde e da expectativa pela realização do procedimento cirúrgico.
Após análise junto ao setor responsável, esclarecemos que o paciente acima citado apresenta necessidade de utilização de lente intraocular especial, indicada em razão das particularidades clínicas e do elevado grau oftalmológico apresentado. Trata-se de um material específico, cuja disponibilização depende de processo de solicitação e aquisição junto ao fornecedor responsável.
Informamos que o pedido de compra da lente especial já foi devidamente realizado pela instituição e o caso permanece em acompanhamento contínuo pela equipe responsável. No momento, aguardamos a entrega do material para que seja possível dar prosseguimento ao agendamento do procedimento cirúrgico do olho direito. Assim que a lente estiver disponível em estoque, o paciente será contatado pela equipe para alinhamento da data da cirurgia e demais orientações necessárias.
Compreendemos plenamente a insatisfação manifestada diante do tempo de espera e reforçamos que o Hospital permanece empenhado em conduzir o caso com a devida atenção, segurança e responsabilidade, observando todos os critérios técnicos indispensáveis para a adequada realização do procedimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Hospital de Olhos do Paraná
Unidade SUS
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:37
Vai fazer um ano que estou aguardando este compra.
Vou ter que entrar com uma ação contra o SUS e o hospital pois estou ficando cego do olho esquerdo e depois da cirurgia do direito não consigo ler.
Resumo
Foi realizada a operação com lente errada e agora não enxergo com nenhum dos olhos direito.
Antes tinha alto grau de miopia mas conseguia ler e escrever hoje não