Cirugia mau feita

Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/08/2023 às 10:09
ID: 169562933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma cirurgia para retirada de calázio no dia 14/06/23 paguei o valor de 3.*******, ******* .
Depois do pós -operatório eu vi que não tinha melhorado, que tinha voltado tudo novamente, aí eu entrei em contato com o pessoal do hospital, falei que eu tinha pagado um valor muito alto, que eu paguei um valor para ter o resultado e não tinha melhorado , aí eles falaram que era para me marcar uma nova consulta no valor de 90 reais para o médico avaliar.
Ai eu falei assim, eu paguei o valor de 3 mil reais, eu não vou pagar uma nova consulta para olhar uma coisa que vocês não fizeram direito,falei com eles, que eu poderia até entrar e com um processo contra a clínica e tal, aí rapidinho eles deram um jeito de marcar uma consulta lá, tanto que eu fui lá no dia, entre em meio da cirurgia do médico, ele me atendeu. Entre uma cirurgia e outra lá, ele tirou o tempo, me atendeu e me olhou, aí eu fui, sem custo, na avaliação pra ele olhar, aí ele falou que realmente que tinha voltado,que gerou outra inflamação e as bolinhas voltaram para o mesmo lugar, e que era consequências da cirurgia mesmo, mas aí ele falou, você vai ter que pagar outro valor, vai ser outra cirurgia, aí eu fiquei questionando isso com eles, aí tanto que eles entraram em contato comigo, a gente fez uma reunião vídeo chamada e eles falaram que realmente não tem como me devolver o dinheiro e não tem como fazer outra cirurgia sem custo. então os três mil reais que eu paguei ficou por isso mesmo.
Paguei o valor de 3 mil reais e ainda continuo com os calázios nos olhos, fica coçando, fica inchando, inflama enquanto eles desfrutam do meu dinheiro eu vou pagar as parcelas da cirugia por bastante tempo pra nada !
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 09:08
Olá, Ana Karoliny Rodrigues Barbosa.
Espero que esteja bem.
Em relação ao seu caso, já a orientamos sobre a cirurgia e também agendamos, sem nenhum custo, o seu retorno para uma nova avaliação e esclarecimentos.
Caso tenha ainda alguma dúvida, estamos totalmente disponíveis para atendê-la.
Réplica do consumidor
10/09/2023 às 10:03
Fui na avaliação sem custo para vocês me dizerem que eu tenho que fazer uma nova cerugia, pagar novamente pelo procedimento .. é um absurdo!