MÁ FÉ DA EMPRESA EM CIMA DE IDOSOS DESACOMPANHADOS

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Resolvido

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Nova Lima - MG

13/03/2024 às 16:22

ID: 184520889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe entrou para fazer uma consulta de grau de óculos que seria no valor aproximadamente R$ *******,00. Ela tem 66 anos e como era só uma consulta de grau nao acompanhei ela dentro da sala porque seria uma coisa rapida, e esse foi meu erro, ela saiu da sala sem entender nada falando que o medico descobriu que ela tinha catarata e que iria operar, que tinha pago um valor de R$ 1.*******,00 reais na cirurgia, que duraria 10 minutos e seria a laser, ou seja, ela foi fazer um simples procedimento e tiveram a coragem de enfiar em cima de uma idosa uma coisa que nem ela estava entendendo e que logo apos ter pago e eu ter explicado pra ela que uma cirurgia dessas seria no minimo R$ 5.******* por cada olho ela se arrependeu.
Nisso o medico também não estáva entendo nada pois o que ela explicou pra ele não batia com os procedimentos e veio uma outra mulher falar com ela que o que ela pagou era os pré operatorios da cirurgia que sairia no total de R$ 28.*******,00 e que ela teria até 3 meses para concluir o pagamento se não os R$ 1.******* gastos não serviriam para nada.
A mulher que veio explicar ficou o tempo todo com cara de paisagem(e cinismo) pois sabia que o que fizeram foi errado e disse que nao teria como devolver o dinheiro pois o exame ja tinha sido feito, pois bem espero que vocês tenham prejuizos maiores para aprender a ficar pegando o pouco que as pessoas nem condição tem de ficar gastando assim.

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 17:01

Boa tarde Cayque! Nossa responsável pela Satisfação do Paciente, esta tentando falar com você pelo numero cadastrado aqui no site. Como ainda não obteve sucesso, peço por gentileza que entre em contato com o SAC do Holhos pelo numero******* opção 6 Falar com Celi. Estamos aguardando seu contato!

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 08:54

Problema resolvido, empresa incluiu em um programa que reduziu o valor da cirurgia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10