Falta de atendimento
Resolvido
Teresina - PI
02/09/2024 às 10:15
ID: 196470771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a horas tentando entrar em contato tanto por ligação quanto por WhatsApp ninguém responde passa meia hora em gravação e a ligação cai! Um verdadeiro descaso esse o atendimento desse hospital!
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 15:09
Olá Alanna!
Em atendimento a sua postagem, identificamos que neste dia a senhora foi atendida por um de nossos agentes, mas observamos o extenso tempo de resposta. Nosso tempo de espera está longo especialmente no setor de marcação de cirurgias e estamos buscando uma tratativa eficiente, temos nos reunido com outros setores e com o time de tecnologia para solucionarmos este gargalo.
Verificamos que a paciente já teve sua ******* e agora segue em acompanhamento.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que nós do Vilar Hospital de Olhos buscamos proporcionar aos nossos clientes uma experiência de confiabilidade e satisfação, colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
Vilar Hospital de Olhos
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 15:13
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6