Falta de higienização e compromisso com o cliente !

Em atenção à reclamação recebida, onde se alega que o Paciente contraiu conjuntivite em nosso hospital oftalmológico, negamos a possibilidade de que a infecção tenha sido adquirida em nossas dependências.

Destacar que a conjuntivite é uma condição inflamatória que pode ser causada por diversos fatores, incluindo agentes virais, bacterianos, alérgicos e irritativos. A transmissão de agentes causadores de conjuntivite ocorre de maneira ampla e pode se dar em qualquer ambiente, não se restringindo a instituições de saúde. Assim, a possibilidade de o(a) reclamante ter contraído a doença em nosso hospital é extremamente remota.

Ademais, a natureza da conjuntivite e a sua forma de transmissão dificultam a identificação precisa do local de contágio. Estudos indicam que a conjuntivite viral, por exemplo, pode ser transmitida através do contato com superfícies contaminadas, objetos pessoais ou mesmo por meio de interações sociais em ambientes diversos, como escolas, transporte público e residências. Portanto, é impossível afirmar que a infecção tenha ocorrido especificamente em nosso hospital.

Para ilustrar a improbabilidade de contágio em nosso estabelecimento, é relevante mencionar que, segundo dados epidemiológicos, a maioria dos casos de conjuntivite não está relacionada a ambientes hospitalares, mas sim a interações cotidianas. A probabilidade de um paciente contrair conjuntivite em um hospital oftalmológico, considerando a quantidade de pessoas que frequentam outros locais e a facilidade de transmissão em ambientes comuns, é significativamente menor do que a de contrair a doença em outros contextos sociais.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a saúde e segurança de nossos pacientes, adotando rigorosos protocolos de higiene e controle de infecções, que visam minimizar qualquer risco à saúde dos que nos procuram. Assim, não podemos aceitar a alegação de que a conjuntivite do(a) reclamante tenha sido contraída em nosso hospital.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que esta resposta contribua para o entendimento da situação.

Os relatos do referido não é procedente , tendo em vista que os próprios profissionais relatam isso em consultório, por tanto desafio a clínica aprovar o plano de gerenciamento de limpeza do local , onde não vi pessoas fazendo a higienização do local!