Divergência de preço informado por telefone e atendimento presencial
Em réplica
Joinville - SC
13/08/2026 às 12:33
ID: 256375119
Ligamos para saber o preço para remover corpo estranho de um dos olhos ( alguma sugerinha que caiu quando eu estava trabalhando com a furadeira)e foi passado o valor de R$285,00, chegando lá aguardando para fazer o cadastro quase uma hora, quando chegou a minha vez ela disse que esse valor de R$285,00 não existe e o valor era R$395,00, pedi para a minha esposa ligar novamente e ela confirmou o valor que era R$285,00! Resumindo: uma bagunça de informações, sai de lá sem se atendido e ainda paguei R$10,00 de estacionamento!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:36
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados, especialmente pela divergência de informações em relação ao valor informado para o atendimento.
Compreendemos sua insatisfação diante da espera e da falta de clareza nas informações recebidas, o que acabou comprometendo sua experiência e impossibilitando a realização do atendimento.
Sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis para análise do ocorrido e verificação das informações repassadas, visando identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 19:18
Fui em outro lugar que tb é do mesmo hospital, e foi feita da mesma forma, pelo telefone um preço e quando cheguei no local era outro preço, mas como precisava resolver o mais rápido possível paguei!