Péssimo sistema de agendamento via WhatsApp: demora e falta de retorno
Resolvido
Joinville - SC
11/02/2026 às 18:06
ID: 240483281
Péssimo sistema de marcação de consultas, no site indicam realizar o agendamento por whatsapp, fiz isso, segui todos os passos solicitados, informando todos os dados.. no final uma mensagem "No momento estamos com um alto volume de atendimento, aguarde.." Já se passaram 2 dias e não recebi nenhum tipo de retorno ou confirmação do agendamento.
Se querem implantar um sistema automatizado que criem formas de atender a toda demanda, não adianta colocar um robô para atender e deixar o paciente sem nenhum tipo de retorno.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:34
Prezada(o), Andrei
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que o Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem já realizou contato direto para os devidos esclarecimentos, e a situação foi solucionada. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 09:08
Após intervenção do ReclameAqui fui contactado pelo SAC do Hospital que prontamente solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10