Reclamação respondida

Respondida

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Pilar - AL

01/10/2021 às 09:48

ID: 130518009

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Fiz o pedido das minhas lentes como de costume e ao chegarem fiquei com a visão embaçada, ao retornar para o oftalmologista ele disse que elas estavam rotacionando no meu olho e precisaria realizar o pedido de novas e não precisaria pagar novamente. Já passou do prazo, já entrei em contato com com o setor responsável duas vezes e sempre ficam de retornar e nunca fazem isso. Sou paciente do hospital há anos e não quero entrar com os órgãos responsável para poder resolver essa situação.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 11:04

Olá, Kelwin, tudo bem? Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa. Desejamos entender melhor o que aconteceu e te auxiliar da melhor forma. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível. Até logo!