Cobrança indevida de consulta de retorno dentro do prazo e falta de suporte
Resolvido
Maceió - AL
24/08/2025 às 11:31
ID: 225246913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a consulta na unidade do shopping patio Maceio, e quando foi para realizar o retorno eu nao pude ir na sexta feira então pedi para remarcar, porém me informaram que a médica so atende na sexta feira, mas que eu podia ser atendida na unidade do Parque shopping na segunda feira, pois se fosse apra deixar para a outra sexta feira passaria do prazo para retorno que são de 30 dias. Dessa forma marquei apda a segunda feira pois ainda estaria dentro do prazo, mas quando agendei o retorno me cobraram o vor de um consulta, mesmo estando dentro do prazo exigido, de 30 dias. Expliquei para a atendente mas ela simplesmente me deixou no vácuo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:48
Olá, Jessica, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa.
Vamos entender melhor o que aconteceu junto da nossa equipe para te auxiliar da melhor forma.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 13:43
O problema foi resolvido, mas demorou muito, e os atendentes continuam sendo os mesmo, nada mudou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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