reclamação da falta de retorno

Respondida
Maceió - AL
15/07/2026 às 12:21
ID: 253978967
Fiz uma consulta com Dr Pedro, onde foi solicitado exames, atendente pegou disse que iria solicitar aprovação do plano, falou que entraria em contato comigo no mesmo dia, e nada, fui no dia 14 fazer outros exames procurei a pessoa, ela disse que não tinha enviado a solicitação para o plano aprovar, eu falei que o plano estava esperando ao menos ser enviado, ela disse que iria fazer " ainda hoje entro em contato com a senhor", não fez nada até o momento, tenho urgencia desse exame pois estou com suspeita de glaucoma e não posso esperar a boa vontade de uma atendente só enviar para o plano.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:26
Olá Andreia. Tudo bem com você?
Entramos em contato para tratar do ocorrido e informamos que o caso já foi resolvido! Permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Hospital de Olhos Santa Luzia