Consulta
Respondida
Recife - PE
11/08/2021 às 13:00
ID: 127962621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Desde do dia 09/08/******* estou tetando marcar uma consulta para minha subrinha através do número ************** e até agora não tive sucesso, o mesmo telefone só toca toca e não atendem, e no dia que atenderam a menina já foi falando pra aguardar, a ligação caiu e até hoje não consigo mais. O engraçado é que quando ligamos para a parte do particular, em poucos segundos atendem o telefone. Isso além de absurdo é um desrrespeito com as pessoas. Por que se formos pessoalmente lá, elas informam que apenas por telefone, mas como se não atendem? A mesma coisa minha filha que já faz 3 meses que aguarda pra fazer cirurgia de estrabismo e nada de um retorno até agora.
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 11:23
Bom dia Sra. Mirleide Elayne,
Pedimos desculpas por não conseguir contato com a Fundação Santa Luzia.
Quanto ao atendimento em nossa Fundação, o telefone ************** é o telefone de contato e agora também é WhatsApp.
No mês de janeiro tivemos instabilidades no serviço de telefonia, mas o mesmo aparentemente já foi resolvido no mês de fevereiro deste ano. E agora em Agosto tivemos rompimento de cabos de dados e tb de telefonia tanto do Hospital quanto da Fundação, porém em dias diferentes.
Tentamos entrar em contato com a senhora pelo telefone informado, mas não estamos conseguindo.
Caso possa, pedimos que ligue para a Fundação ************** e peça para falar com Adriana da FSL, a mesma já esta ciente de sua dificuldade e poderá lhe atender orientado como funciona o atendimento na Fundação ou dê um oi pelo WhatsApp .
Caso precise saber mais sobre o atendimento em nossa Fundação Santa Luzia você pode ligar para **************.
Atenciosamente
Hospital de Olhos Santa Luzia