Demora e dificuldade para marcar consulta médica, com ligações derrubadas.

Prezados Sra. Michelle e Sr. José Sebastião,

Conforme conversamos por telefone, compreendemos o seu relato e sentimos muito pela experiência descrita.

Gostaríamos de esclarecer que o Hospital de Olhos Santa Luzia não possui vínculo com a Fundação Casa Forte, tratando-se de instituições distintas e independentes. Dessa forma, não temos acesso às informações do atendimento mencionado, nem possibilidade de intervir diretamente na situação apresentada.

Para que sua solicitação seja analisada e tratada adequadamente, orientamos que entre em contato diretamente com a Fundação Casa Forte por meio do e-mail:

[email protected]

Esperamos, sinceramente, que sua demanda seja solucionada o mais breve possível. Permanecemos à disposição no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Ouvidoria

Hospital de Olhos Santa Luzia

A ouvidora ontem ligou pra mim e informou que iria entrar em contato pelo whatsapp pra passar a data e até agora nada e ainda mas pra ajudar ontem a noite recebi uma ligação do Hospital e ninguém falou nada, ligaram ficaram sem falar nada, acredito que só pra dizer que tentaram contato, um absurdo.E se a fundação casa forte presta serviço pro Hospital, a obrigação e do hospital solucionar o problema, acredito que seja porque é pelo SUS,mas independente de ser SUS o paciente paga em impostos.
Continuo aguardando o agendamento da consulta.

Olá Michelle,
Boa tarde,
Agradecemos seu recebimento da informação do agendamento da consulta via Whatsapp.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital de Olhos Santa Luzia