Dificuldade em agendar consulta médica via IA do WhatsApp devido a falta de interação

Prezado Senhor Jorge Alberto, Bom dia.
Antes de tudo, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pela experiência vivenciada durante a tentativa de agendamento de sua consulta oftalmológica.
Compreendemos sua percepção e lamentamos o desconforto causado pela demora no retorno para agendamento via WhatsApp. Entendemos que aguardar por um contato sem uma previsão adequada pode gerar frustração, especialmente quando não é possível permanecer acompanhando constantemente as mensagens para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e também por sua sugestão. Seus apontamentos são muito importantes, pois nos permitem identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na jornada de atendimento oferecida aos nossos pacientes.
Agradecemos a confiança depositada em nossa instituição e a oportunidade de receber seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Seu feedback foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e avaliação de melhorias que possam tornar o processo de agendamento mais ágil e assertivo.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento, com a transparência na comunicação e com o bem-estar de todos que nos procuram.
Mais uma vez, agradecemos seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital de Olhos Santa Luzia