Dificuldade em agendar exame de mapeamento para idosa, sistema indisponível

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Paulista - PE

19/05/2026 às 20:13

ID: 249127057

Estou tentando marcar o exame de mapeamento para minha mãe que tem mais de 60 anos e não conseguimos . Eles dizem o dia e simplesmente não funciona.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 10:05

Prezados,
bom dia,
Poderia por favor nos informar os dados da paciente por favor:
Nome Completo
Data de nascimento
CPF
Nome do exame
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital de Olhos Santa Luzia

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 16:36

Nome Completo *****

Data de nascimento *****

CPF*****

Nome do exame mapeamento de retina

Réplica da empresa

20/05/2026 às 17:00

Prezada Senhora Jéssica e Severina,

Compreendemos o seu relato e sentimos muito pela experiência descrita.

Gostaríamos de esclarecer que o Hospital de Olhos Santa Luzia não possui vínculo com a Fundação Casa Forte, tratando-se de instituições distintas e independentes. Dessa forma, não temos acesso às informações do atendimento mencionado, nem possibilidade de intervir diretamente na situação apresentada.

Para que sua solicitação seja analisada e tratada adequadamente, orientamos que entre em contato diretamente com a Fundação Casa Forte por meio do e-mail:

Neste sentido, aproveitamos o envio destas informações e pedimos como forma de colaboração o apoio desta Fundação para a Sra Severina e a copiamos no e-mail

[email protected]

Esperamos, sinceramente, que sua demanda seja solucionada o mais breve possível. Permanecemos à disposição no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Ouvidoria

Hospital de Olhos Santa Luzia

Réplica do consumidor

20/05/2026 às 17:11

Certo , vou tentar por email porque ligando não resolve.

Réplica da empresa

26/05/2026 às 12:16

Jéssica,
Boa tarde,
Considerando nosso contato, enviamos novas informações para seu WhatsApp.
Atenciosamente,