Hospital de Olhos SBC

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São Bernardo do Campo - SP

19/09/2023 às 20:37

ID: 172372761

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Desde agosto de *******, meu pai, Ruy Aparecido Campos, realiza aplicações intravitreas na unidade do Holhos em SBCampo.

No último dia 4 de agosto, a dra. Tatiana Corrêa solicitou que a próxima aplicação fosse no prazo MÁXIMO de 45 dias. Em 5 de setembro, a operadora Bradesco Saúde informou à equipe do HOLHOS que só autorizaria o procedimento com o exame OCT. Entretanto, a equipe do HOlhos não entrou em contato com o paciente. Em 12 de setembro, procurei o Holhos que me informou das exigências do convênio e NÃO TOMOU NENHUMA PROVIDÊNCIA: não comunicou o paciente, não encaminhou a guia do exame, não reportou à médica responsável. NADA. Resultado: a saúde do meu pai será colocada em risco, porque o HOlhos não sabe administrar prazos e burocracias com a operadora de saúde. O mínimo que poderiam ter feito é me comunicarem no prazo a respeito das exigências do convênio. E ISSO NÃO FOI FEITO. Agora, quem respeitará o prazo dado pela médica para a aplicação? O convênio não autorizou e a PÉSSIMA GESTÃO DO HOLHOS demorou para comunicar o paciente sobre a necessidade do exame. Estou abismada com a ausência de protocolos de atendimento de um lugar que deveria zelar pela saúde.