Retenção de receita e pressão para compra de lentes na H.Olhos São Bernardo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/02/2026 às 09:11
ID: 241270053
Retenção de receita médica e pressão para compra Unidade São Bernardo do Campo.
Realizei consulta oftalmológica na unidade da H.Olhos em São Bernardo do Campo. Após a consulta, a médica me entregou minha receita de lente rígida normalmente.
A pedido dela, levei a receita ao laboratório/ótica da própria unidade apenas para orçamento. Foi feito teste de lente e, ao final, informaram o valor de R$ 2.000,00 por unidade. Achei alto e disse que gostaria de pesquisar em outros lugares antes de decidir.
Nesse momento, fui informado de que a receita não seria devolvida, sob a justificativa de que somente eles poderiam fabricar aquele material e que não poderia ser feito em outro local. Disseram inclusive que havia lei que protege a empresa nesse procedimento.
Fiquei extremamente desconfortável.
Eu não estava discutindo o valor da lente. Eu só queria ter o direito de pesquisar em outro lugar antes de decidir. Levei minha irmã comigo depois, e mesmo assim mantiveram a posição de não devolver a receita.
Acabei, no impulso, dando R$ 100,00 de entrada. Porém, saí de lá com a sensação de que algo estava errado. Meu coração dizia que eu tinha direito à minha receita e à liberdade de escolha. Não finalizei a compra e deixei o valor para trás, porque não me senti seguro para continuar o negócio.
Não estou aqui pedindo reembolso. Não estou buscando conflito. Estou registrando essa experiência porque me senti pressionado e invalidado no meu direito de pesquisar e decidir com tranquilidade.
Se você passar por algo parecido, saiba que tem direito à sua receita médica. Pesquise, informe-se e não tome decisões sob pressão.
Meu objetivo é apenas alertar outros consumidores para que tomem cuidado e não se sintam intimidados.