Não disponibilizam laudos e imagens

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ibiporã - PR

09/02/2025 às 19:11

ID: 209476099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu marido realizou uma consulta e foi solicitado uma ressonância que foi realizada na própria clínica.
No retorno o especialista não deu muitas explicações sobre a lesão (que é extremamente grave). Não me foi disponibilizado os laudos impressos e as imagens.
Entrei em contato com a ***** para ter o laudos e imagens impressos e foi me passado um código para acessar o laudo, mais preciso dos exames impressos.
A mais de 2 semanas ligamos na ***** e ninguém atende, mando mensagem pelo ***** e apenas mensagem automática que irá verificar são enviadas.
Fui até a clínica e foi me passado que precisa ser solicitado com antecedência pelo telefone . Como vou solicitar se ninguém atende ligação, respondem mensagem ou na recepção não nos atendem com boa vontade.
Como não tivemos um parecer satisfatório e como o caso é cirúrgico, agendamos uma consulta com outro especialista que solicitou o laudo e as imagens que não temos.
Preciso de um retorno da *****.
Precisamos ter os laudos e imagens impressos .

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Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 14:30

Não tem comprometimento com o cliente, uma burocracia para resolver um assunto simples. Um funcionário passa para outro, que passa para outro fazendo o paciente de besta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1