Hospital não oferece atendimento telefônico adequado para informações e ouvidoria
Não resolvido
Barueri - SP
07/01/2026 às 14:40
ID: 236939927
Boa tarde
Telefone ***** só tem esse canal de atendimento nesse hospital e o mesmo ninguém atende fiquei horas tentando e nao tem um atendimento ao público e o email da ouvidoria acha isso normal ..inaceitável que já hospital de grande porte como esse que realiza várias cirurgias por dia nao tenha a capacidade de manter um atendimento telefônico para qualquer tipo de informações.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:34
Lamentamos a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a relevância de um atendimento acessível, ágil e eficiente, especialmente em uma instituição hospitalar de grande porte.
Esclarecemos que o hospital disponibiliza de diferentes canais de atendimento, entre eles: o telefone da Ouvidoria (11) *****; o telefone da central telefônica (11) *****, responsável por direcionar as ligações aos setores competentes; atendimento presencial na Ouvidoria; caixas de sugestões; além dos e-mails institucionais. Ressaltamos, contudo, que em determinados períodos pode ocorrer um volume elevado de contatos, o que, eventualmente, pode impactar o tempo de resposta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected] ou, se julgar necessário, pelo contato direto com a Diretoria, pelo endereço [email protected]
Informamos ainda que todos os canais de contato se encontram disponíveis em nosso site institucional.
Atenciosamente,
Hospital de Transplantes Dr. Euryclides de Jesus Zerbini-SPDM
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 19:35
Inaceitável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0