Descendo na Oftalmed: Longa espera, atendimento péssimo e falta de respeito com pacientes.
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
22/05/2026 às 10:31
ID: 249380059
Minha experiência na Oftalmed foi extremamente decepcionante. O descaso começa na marcação, com mais de 5 horas de espera, algo inadmissível para qualquer empresa que diz respeitar seus pacientes. O atendimento das colaboradoras foi péssimo, com falta de educação, empatia e total despreparo. É revoltante ver pessoas precisando de atendimento e sendo tratadas com tanta falta de respeito. A clínica precisa urgentemente rever sua gestão e treinar melhor seus funcionários, porque do jeito que está, o atendimento consegue ser pior que muito órgão público. Espero que os donos tomem providências e enxerguem o quanto estão prejudicando os pacientes.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:28
Prezada Sra. Leidiane, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação descrita. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Tentamos entrar em contato através do número cadastrado nesta plataforma, porém não obtivemos retorno. Além disso, pelo nome informado também não conseguimos localizar registro em nosso sistema, o que impossibilitou uma apuração mais detalhada do ocorrido até o momento.
Para que possamos verificar a situação com mais atenção e adotar ações que viabilizem um melhor atendimento aos nossos pacientes, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail contendo o nome completo do paciente, data de nascimento: *****, telefone para contato e um breve detalhamento do ocorrido.
Assim, nossa equipe poderá analisar o caso de forma adequada e retornar com os devidos esclarecimentos e providências necessárias.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente: Equipe Oftalmed
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:30
CORREÇÃO:
E-MAIL: [email protected]