Hospital DF Star

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Brasília - DF

25/02/2026 às 13:34

ID: 241653651

Prezados,
Peço o apoio desta equipe em relação ao exame da minha mãe, Sra. *****, CPF: *****. Data de nascimento *****.
O pedido foi encaminhado ao DFStar, Brasília, DF, no dia 06 de fevereiro e, até o momento, o processo segue em andamento para autorização junto à clínica de um procedimento de colonoscopia simples. Porém, em razão da idade da minha mãe, a médica solicitou que o exame fosse realizado com internação.
A guia já foi aprovada pelo plano de saúde do Senado, SIS, sob o n *****, conforme documentos em anexo.
O processo tem se alongado porque a equipe responsável pelo pedido de internação da unidade DFStar Brasília, que posteriormente soube ser terceirizada, deixou de anexar o pedido médico ao processo inicialmente, o que acabou aumentando ainda mais o prazo.
O ponto mais preocupante é que minha mãe precisa retornar para sua cidade na próxima semana e, somente hoje, fui informado de que ainda existe outra autorização pendente por parte do hospital. Recebemos da secretária da clínica da Dra. ***** a seguinte informação:
Boa tarde, o hospital ainda não me respondeu sobre a autorização.
Eles devem estar conferindo. Como o senhor recebeu hoje, eles precisam conferir e verificar a entrega do material para podermos marcar.
Ressalto que o plano de saúde aprovou a guia em apenas 3 dias. No entanto, a etapa hospitalar, que em tese deveria ser mais ágil, já se prolonga por quase 1 mês!!! - o que causa grande preocupação, especialmente considerando tratar-se de um procedimento relativamente simples.
Diante disso, peço, por gentileza, a intervenção desta área para nos auxiliar na liberação do que ainda resta pendente junto à clínica, viabilizando o agendamento do exame dentro do prazo necessário.
Anexo os documentos, incluindo o pedido médico da Dra. *****.
Agradeço imensamente pela atenção e apoio.

Protocolo: *****