Demora excessiva e falta de empatia no atendimento na DiCamp Campo Grande
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2025 às 03:43
ID: 233901315
Dia 06/12.
Estou aguardando a mais de 5h darem o atendimento nescessário a minha esposa.
Já foi mais de duas horas para sair uma tomografia. Ela esperando à horas, com dor, decidiu deitar, mesmo após esse tempo não tiveram empatia de deixá-la deitar, ou encontrar um local apropriado, mesmo com essa espera, sem opção de sair por receio de perder o atendimento.
Chegamos 22h05 e agora são 3h33.
DiCamp Campo grande, sempre prestaram um ótimo serviço, mas dessa vez envergonharam..
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:22
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento de sua esposa e na liberação do exame de tomografia.
Na data mencionada, enfrentamos um grande fluxo de pacientes em nossa unidade, o que impactou diretamente o nosso tempo de espera habitual. O seu relato foi compartilhado com as equipes de plantão e com a gestão do hospital resultando em um novo fluxo que previne a reincidência desta eventualidades.