Demora excessiva no atendimento de emergência e falta de respeito ao cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 11:05
ID: 250584265
Estivemos para atendimento eu e minha esposa na emergência no dia 05 de junho pela manhã chegamos as 9.50 e passamos pela triagem as 10.10. hs. 40 minutos para passar pela triagem. Pelo amor de Deus ..e mais quarenta para passar no médico. Que absurdo ..! Só tem melhora física . Instalações mais o Prioritario que é o atendimento nada ..uma má vontade danada .
Respeito ao cliente e paciente é um mínimo ..não tem um gerente ativo para impulso onar e ao menos receber reclamações .
Pela quantidade de reclamações não respondidas , mostra o total desprezo desta empresa, que pelo que estamos vendo visa o dinheiro SOMENTE.
Lamentável. Senão resolver vou na ANS.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:30
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para acompanhar o seu relato e prestar o devido suporte, mas não obtivemos sucesso. Diante disso, solicitamos que entre em contato direto com a nossa Ouvidoria pelo telefone +55 (21) 99430-7896 para que possamos coletar mais dados e prestar os esclarecimentos necessários.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 05:17
Entraram em contato, solicitando dados do.paciemte. o Hospital vem crescendo muito em número de pacientes, o que se faz necessário o aumento de colaboradores , já que estamos diante de uma emergência . Mas só em entrar em contato e tentar resolver , ja me basta . Demonstra que o site reclame aqui atende o consumidor em suas reclamações.