Dificuldade de agendamento de endoscopia via WhatsApp e telefone
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 16:30
ID: 242214761
Boa tarde. Venho aqui reclamar, pois estou há vários dias tentando contato e não tive sucesso. Há quase 15 dias fui até o local para agendar uma endoscopia. Me informaram que tinha que ser pelo WhatsApp, porém ninguém responde. Um descaso, um desrespeito com o cliente! Estou precisando fazer essa endoscopia, mas não consigo marcar. Vou tentar ir ao local de novo para conseguir agendar, porque por telefone ninguém atende. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], um serviço que é pago, não é gratuito!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:26
Informamos que, após o seu relato, o atendimento foi realizado no mesmo dia através do nosso canal de WhatsApp. Com isso, o exame de endoscopia foi agendado e realizado com sucesso no dia 20/03, e o resultado já foi devidamente entregue.
Quanto às dificuldades relatadas no contato telefônico, reforçamos que a nossa central de atendimento está passando por um processo de atualização e modernização de sistema para evitar instabilidades e tornar o retorno aos nossos pacientes mais ágil.