Dificuldade de contato telefônico e demora na autorização de cirurgia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 14:20
ID: 237181109
Estou com meu internado a vários dias no hospital, tento entrar em contato com o hospital pelos números telefônicos e nunca, nunca consigo. Ele precisa de um procedimento cirúrgico e fica um jogo de empurra em empurra do hospital com o plano.
E uma [Editado pelo Reclame Aqui] um hospital desse a gente não consegue o mínimo de contato com o hospital, tem que ir no local pra poder resolver sendo que pelo telefone é IMPOSSÍVEL
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:54
Esclarecemos que a realização do procedimento cirúrgico citado foi suspensa temporariamente, seguindo estritamente a conduta e indicação clínica da equipe médica responsável.
Quanto às dificuldades relatadas no contato telefônico, informamos que a nossa central de telefonia está passando por uma atualização e modernização de sistema para tornar o atendimento mais ágil e efetivo.