IGNORA E DESLIGA NA NOSSA CARA

Question

Já é a quarta vez em que nós vamos a esse hospital e os recepcionista desligam o telefone com a gente na linha e não atendem . O dia inteiro ligando e não atende. Da última vez passei mais de 1 hora na madrugada ligando pra saber do meu familiar , eu sou a acompanhante e eles não atenderam. Quando raramente atende fala que está lotada e eu chego vejo que não tem ninguém. Fica os recepcionista conversando ignorando a gente e não atende. É uma falta de respeito e descaso. Eu espero encontrar a assistência. Isso é inadmissível a falta de profissionalismo, empatia e respeito.

Da última vez meu familiar com pressão alta a 24 a pressão não abaixava, deram mais de 2 doses de clonazepam E DERAM ALTA PRA ELE SEM TER CONDIÇÃO DE DIRIGIR E ANDAR. Ele ficou no hospital na cadeira de rodas por não conseguir andar. Parece que querem se livrar e não atende o dia inteiro.

Accepted Answer

Olá, Julyane.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você e seu familiar enfrentaram em nosso hospital. Entendemos a gravidade do seu relato e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que prezamos no Hospital Di Camp.

Informamos que a situação já foi levada à coordenação responsável, e todas as informações repassadas estão sendo avaliadas com atenção. O acolhimento da ocorrência já foi realizado internamente e medidas corretivas estão sendo adotadas para que episódios como este não se repitam.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

IGNORA E DESLIGA NA NOSSA CARA

Resposta da empresa