Demora na disponibilização de leito de UTI para paciente em estado grave

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cachoeirinha - RS

21/07/2026 às 08:51

ID: 254424897

Assunto: Reclamação sobre a demora na disponibilização de leito de UTI para a paciente *****

Venho registrar uma reclamação formal sobre a demora na disponibilização de um leito de Unidade de Terapia Intensiva (UTI) para a paciente *****, internada no Hospital Vila Nova de Santo Antônio da Patrulha.

Minha mãe encontra-se em estado de saúde grave, necessitando de atendimento intensivo com urgência. Cada hora de espera aumenta a preocupação da família e pode comprometer sua evolução clínica. Diante da gravidade do quadro, é extremamente angustiante acompanhar essa demora na transferência para um leito de UTI.

Compreendemos que a disponibilidade de leitos depende da regulação e da existência de vagas, mas isso não diminui a responsabilidade de que todos os esforços possíveis sejam realizados para garantir o acesso ao tratamento adequado no menor tempo possível.

Solicito informações claras sobre as medidas que estão sendo adotadas para viabilizar a transferência da paciente para uma UTI, bem como a confirmação de que seu caso está sendo tratado com a prioridade compatível com a gravidade do seu estado de saúde.

Caso não sejam adotadas todas as providências cabíveis para buscar um leito de UTI com a máxima urgência, levarei esta situação aos órgãos competentes de fiscalização e controle da saúde para que seja apurada a condução do caso e verificadas as medidas adotadas para garantir o direito da paciente ao atendimento adequado.

Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade que a situação exige e que sejam tomadas providências imediatas, considerando que minha mãe está em estado grave e não pode esperar por tempo indeterminado por um leito de terapia intensiva.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:20

Prezada Sra. Josian,

Agradecemos sua mensagem. Seu relato foi encaminhado para Ouvidoria da Rede de Saúde da Divina Providência, para tratamento da manifestação. Informamos que a Ouvidoria do Hospital está à disposição para manifestações e acompanhamento no e-mail: ouvidoria.hdp@divinaprovidência.org.br, pelo telefone: 51-3320.6000 ramal: 6262 ou https://divinaprovidencia.org.br/ouvidoria/ .

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 11:01

Insatisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2