Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

22/02/2025 às 12:02

ID: 210600351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em setembro de ******* comprei um celular usado na empresa Hospital do Celular em Santos, sito Av. Pedro Lessa, ******* . Sansung modelo A 53. Eles me deram 90 dias de garantia no aparelho. Menos de uma semana após a compra o aparelho apresentou defeito aonde travava e desligava. levei o aparelho para eles aonde ficou em observação por dois dias e fui informado que não apresentou problemas. Esse episódio se repetiu por três vezes até o vencimento da garantia e em nenhum momento foi consertado, solicitei a devolução do meu dinheiro , aonde foi negado. Desisti de utilizar o aparelho. Em 17/02/******* tornei a levar o aparelho na loja e insisti que o mesmo fosse consertado, quatro dias após fui surpreendido com a informação que a placa estava danificada e que o conserto custaria R$ *******,00 (quatrocentos reais). Desde a primeira vez eu já havia informado que a placa estava danificada e fui enrolado para não consertarem em garantia.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2025 às 11:32

Amigo vc comprou em Santos e reclamou aqui em Brasília ! não temos filiais ! por favor encaminhe a sua reclamação a empresa correta ! obrigado.

Antonio
Hospital do Celular Ltda

Réplica do consumidor

26/02/2025 às 22:48

Eu não fiz a reclamação para a empresa de Brasília. Não sei porque direcionaram para voces

Réplica da empresa

27/02/2025 às 11:56

Pois é, a reclamação veio pra nós, por favor apague e direcione para empresa certa, está nos prejudicando injustamente. Obrigado !

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 17:05

Trata se empresa de mesmo nome. A empresa que me refiro é hospital do celular de Santos / SP. Empresa de péssima qualidade e uso de má fé com os clientes

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 17:06

Empresa hospital do celular de Santos. Péssima qualidade e uso de má fé com os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0