venda de celular estragado

Não resolvido
Santos - SP
22/02/2025 às 12:02
ID: 210600351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* comprei um celular usado na empresa Hospital do Celular em Santos, sito Av. Pedro Lessa, ******* . Sansung modelo A 53. Eles me deram 90 dias de garantia no aparelho. Menos de uma semana após a compra o aparelho apresentou defeito aonde travava e desligava. levei o aparelho para eles aonde ficou em observação por dois dias e fui informado que não apresentou problemas. Esse episódio se repetiu por três vezes até o vencimento da garantia e em nenhum momento foi consertado, solicitei a devolução do meu dinheiro , aonde foi negado. Desisti de utilizar o aparelho. Em 17/02/******* tornei a levar o aparelho na loja e insisti que o mesmo fosse consertado, quatro dias após fui surpreendido com a informação que a placa estava danificada e que o conserto custaria R$ *******,00 (quatrocentos reais). Desde a primeira vez eu já havia informado que a placa estava danificada e fui enrolado para não consertarem em garantia.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:32
Amigo vc comprou em Santos e reclamou aqui em Brasília ! não temos filiais ! por favor encaminhe a sua reclamação a empresa correta ! obrigado.
Antonio
Hospital do Celular Ltda
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 22:48
Eu não fiz a reclamação para a empresa de Brasília. Não sei porque direcionaram para voces
Réplica da empresa
27/02/2025 às 11:56
Pois é, a reclamação veio pra nós, por favor apague e direcione para empresa certa, está nos prejudicando injustamente. Obrigado !
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 17:05
Trata se empresa de mesmo nome. A empresa que me refiro é hospital do celular de Santos / SP. Empresa de péssima qualidade e uso de má fé com os clientes
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 17:06
Empresa hospital do celular de Santos. Péssima qualidade e uso de má fé com os clientes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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