Hospital do Celular

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Santos - SP

04/06/2025 às 12:41

ID: 218810783

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Em 12/09/24 comprei um celular SAMSUNG 4G/A15 no Hospital do Celular Vila Belmiro no valor de R$ 899,00. Só no final do atendimento fui informada que o celular era usado.
Logo começou a dar problemas, voltei na loja diversas vezes para reclamar dos problemas, tanto que trocaram a tela, o carregador e, dizem, a bateria. A bateria só funcionava por, no máximo, 03 horas e logo após esse tempo tinha que carregar novamente.
Mas o problema principal, que resiste até hoje, é o touch. Tenho a Ordem de Serviço n *****, datada de 01/10/24 onde o problema do touch já estava identificado e ficou na loja para conserto, mas não resolveu. Na mesma Ordem de Serviço estão identificadas as diversas avarias. Hoje, o touth parou completamente. Não é possível que um celular, mesmo usado, comprado há menos de 01 (um) ano, não funcione mais.
Sei que não está mais na garantia, mas gostaria que a empresa retornasse com uma explicação plausível para o problema.
Não aconselho a ninguém comprar itens na empresa.