Demora em atendimento, falta de médicos
Em réplica
Goiânia - GO
03/04/2024 às 18:44
ID: 186003817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci no dia 02/04/******* e fiquei por duas horas e meia e fizeram apenas a triagem. Disseram que havia intercorrências e os médicos estavam ocupados.
Retornei no dia 03/04/*******, cheguei antes das 17:00 e aguardei ser atendido novamente. Até o momento dessa reclamação (18:42) fizeram apenas a triagem novamente.
É ridículo um hospital desse tamanho com poucos médicos.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:07
Olá, Gustavo, o Hospital do Coração Anis Rassi lamenta o episódio vivenciado conosco e desde já compromete-se a realizar todos os ajustes necessários para viabilizar uma melhor experiência.
Entendemos que sua sinalização é essencial para melhoria de nossos processos. ******* que nosso pronto atendimento é regido por protocolos que visam análise do quadro de gravidade de cada paciente com consequente atendimento em tempo hábil. Se houve falha neste processo, pedimos desculpas desde já e nos comprometemos a revisar todo o atendimento.
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 18:24
Com mais de duas horas de espera, veio um atendente informar que a previsão era de 6 horas para o atendimento. Falou que os leitos estavam lotados, ou seja, praticamente sem profissionais e leitos suficientes para quem procura atendimento.