Longa demora no atendimento

Não resolvido
Brasília - DF
04/07/2024 às 00:05
ID: 192182709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha chegou com dores no corpo e vomitando, passou pela triagem e está há mais de 5h esperando ser atendida. Até agora nem satisfação. Já questionaram no atendimento mas só dizem q vão verificar. Um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 15:15
Olá, primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido.
O HCAR tem se esforçado para que essa espera diminuía o máximo possível, contratando mais médicos e agilizando os atendimentos com a classificações de risco (aquela classificação com cores), mas ainda assim podem surgir intempéries. Por exemplo, pacientes com ataque cardíaco serão prioridade, e por se tratar de um pronto socorro não temos como prever a hora que poderão chegar, infelizmente. Motivos assim delongam a espera pelo atendimento.
Temos ainda investido na expansão da infraestrutura no intuito de minimizar essa jornada e os possíveis desgastes que podem acontecer, por isso, pedimos mais uma vez desculpas e nos colocamos a disposição sempre que precisar.
As considerações relacionadas serão absorvidas e administradas para serem tomadas como melhorias.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 09:23
Demora no atendimento a pacientes mais de 6h. Inadmissível a um hospital particular
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2