Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

04/07/2024 às 00:05

ID: 192182709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha chegou com dores no corpo e vomitando, passou pela triagem e está há mais de 5h esperando ser atendida. Até agora nem satisfação. Já questionaram no atendimento mas só dizem q vão verificar. Um absurdo!!!!

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 15:15

Olá, primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido.

O HCAR tem se esforçado para que essa espera diminuía o máximo possível, contratando mais médicos e agilizando os atendimentos com a classificações de risco (aquela classificação com cores), mas ainda assim podem surgir intempéries. Por exemplo, pacientes com ataque cardíaco serão prioridade, e por se tratar de um pronto socorro não temos como prever a hora que poderão chegar, infelizmente. Motivos assim delongam a espera pelo atendimento.

Temos ainda investido na expansão da infraestrutura no intuito de minimizar essa jornada e os possíveis desgastes que podem acontecer, por isso, pedimos mais uma vez desculpas e nos colocamos a disposição sempre que precisar.

As considerações relacionadas serão absorvidas e administradas para serem tomadas como melhorias.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 09:23

Demora no atendimento a pacientes mais de 6h. Inadmissível a um hospital particular

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2