Desrespeito com o consumidor

Question

Aracaju-SE, 10.10.20

Eu e minha família somos pacientes do Hospital do Coração em consultas e exames há alguns anos e sempre atualizamos nossos endereços para emissão das Notas Fiscais expedida pela Prefeitura de Aracaju, pois, esta, não aceita que os consumidores façam essas alterações.
Em 26.05.19 entrei em contato por este canal com esta conceituada empresa para atualizar o endereço e tudo foi resolvido satisfatoriamente com o retorno do funcionário Neilton pelo telefone n.*******, na época.
Em 05.10.20 estive no hospital para realizar o pagamento e exame, onde fui muito bem atendido pelo funcionário Davi e a este, solicitei nova alteração do meu endereço para expedição da Nota Fiscal e prontamente, foi atualizado segundo ele e acredito que sim, pois, ele após a alteração confirmou o que passei para ele, mas, fui informado que somente no dia do resultado em 08.10.20 a receberia, então, agendei meu retorno para o dia 09.10.20 e neste mesmo dia apanhei e solicitei a Nota Fiscal que ao conferir, verifiquei que o endereço era o antigo, então, contestei e a funcionária entrou em contato para saber como fazia alteração e me chamou para resolver, mas, esta funcionária não acatou como falei e sim, colocou o endereço que o sistema jogou, então, a questionei novamente e senti que ela estava sem paciência mesmo explicando pacientemente como deveria ser, pois, ela esta em mãos com a Nota Fiscal errada e mesmo assim, fez errado.
Há pessoas que querem trabalhar em qualquer lugar, mas, muitas não têm condições de atender ao público e principalmente aos idosos. Lamentável!
Estou fazendo esta reclamação por este canal, pois, encaminhei e-mail para *******; *******; *******; ******* nesta data às 10h19min, mas, ambos voltaram.
Certo de sua atenção para com este, aguardo providência e resposta para o exposto.
Obrigado

Luiz A. B. Almeida
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