Impossibilidade de contato com o hospital para solicitar documentos da paciente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 15:05
ID: 256188323
Estou tentando, há vários dias, obter documentos referentes à internação da minha mãe neste hospital, porém estou enfrentando uma enorme dificuldade para conseguir qualquer tipo de atendimento.
Já foram realizadas diversas tentativas de contato, tanto por telefone quanto pelos canais disponibilizados pelo próprio hospital. O telefone não é atendido e, quando tento contato com a responsável pelo setor administrativo, também não obtenho retorno. As mensagens enviadas para ela não são respondidas.
Além disso, o site do hospital encontra-se indisponível/fora do ar, impossibilitando também o contato por esse meio ou o acesso às informações necessárias.
Ou seja, estou tentando solicitar documentos da minha própria mãe, referentes ao período em que ela esteve internada na instituição, mas não existe atualmente um canal de atendimento que funcione de forma efetiva.
A situação é extremamente desgastante, principalmente porque se trata de documentos necessários e que deveriam poder ser solicitados de maneira simples e transparente pelos responsáveis pela paciente.
Solicito, portanto, que o hospital disponibilize um canal efetivo de contato e providencie o retorno para que eu possa solicitar e receber os documentos necessários da minha mãe.
Aguardo uma solução e um contato da instituição.