Demora e problemas na solicitação de autorização de procedimento (DIU Mirena) junto ao convênio Bradesco
Não respondida
Londrina - PR
16/12/2025 às 17:57
ID: 235007109
Prezados, boa tarde!
Gostaria de relatar um problema que estou tendo com relação ao envio de uma solicitação de procedimento ao convênio (Bradesco).
Estive no ambulatório no dia 21/11 para consulta com o dr Esteban Fabrício - ginecologista. Devido a um diagnóstico de adenomiose, foi solicitado pelo dr, que seja colocado o DIU Mirena.
Ao sair da consulta, deixei todos os pedidos médicos na recepção, juntamente com meu telefone de contato para que fosse enviado ao convênio.
No dia 03/12 entrei em contato no WhatsApp ***** e fui informada que somente no dia 25/11 havia sido encaminhado ao convênio e que precisaria aguardar a autorização. Até aí, ok. No mesmo dia entrei em contato com o convênio que me informou que estava em análise, com prazo de 10 dias. No dia 10/12, vencendo os 10 dias, entrei em contato novamente para saber o status e fui informada que o hospital havia realizado a solicitação no em uma carteirinha cancelada. No dia 11/12 estive presencialmente no ambulatório, a atendente me confirmou as informações relatadas pelo convênio e disse que já iriam corrigir o equívoco e enviar novamente a solicitação ao convênio. Imprimiu a minha carteirinha e anexou no pedido. Desde então, não consigo contato telefônico na clínica médica *****/*****/WhatsApp *****/***** ninguém consegue ajudar, isso quando eu consigo falar, oque é raridade. Impossível o contato telefônico com este hospital, e não tenho tempo para ficar indo pessoalmente cobrar proatividade de funcionários incompententes e desorganizados, de algo que deveria ser responsabilidade deles.
Exigo uma ação a respeito do caso e agilidade na resolução e que disponibilizem um meio de comunicação mais facilitado para o cliente de vocês!
Aguardo!