Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

09/07/2026 às 09:25

ID: 253475579

Me chamo *****, estou internada no ***** nesta instituição desde ontem *****, após o nascimento de minha filha.
Quero apresentar algumas reclamações do que estamos vivendo aqui:

- Raros são os colaboradores com empatia ao paciente.
Dito isso: a maior parte dos colaboradores de vocês nos tratam com descaso, como se estivessem fazendo um favor, e mesmo que fosse uma instituição pública, isso é inadmissível.
- Atrasos imensos na entrega de todos os serviços, seja entrega da alimentação do bebê, da mãe, do acompanhante;
- Até agora, são 9h e ninguém veio limpar o quarto; nem banheiro;
- Não vieram dar banho no bebê;
- Equipes pequenas, que não conseguem fornecer um serviço satisfatório;
Enfim, um verdadeiro caos.

Uma vergonha dizer que o Hospital do Coração Natal oferece uma maternidade que cuida. Porque o cuidado passou bem longe mesmo!

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Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 11:25

Após a reclamação que fiz na Ouvidoria da empresa os problemas durante a minha internação foram solucionados. E o mais importante é que eles reconhecem que precisam melhorar como um todo, incluindo o alinhamento entre as equipes. Fico no aguardo de que tudo melhore mesmo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6