Hcor

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Oliveira - MG

24/09/2026 às 15:59

ID: 259978467

Contratei uma pós-graduação do HCOR Academy acreditando na proposta apresentada comercialmente pela instituição. Entretanto, por dificuldades financeiras e profissionais que foram comunicadas à equipe, venho tentando formalizar o cancelamento do curso desde julho de 2026.

Ocorre que, apesar das sucessivas tentativas de resolução, o cancelamento vem se tornando extremamente desgastante e financeiramente inviável.

Não cursei efetivamente a pós-graduação, não consegui acompanhar regularmente as disciplinas e também relatei dificuldades de acesso e de organização para conseguir cumprir as atividades dentro dos prazos estabelecidos. Ainda assim, a instituição mantém a cobrança integral das mensalidades/período contratado, acrescida de juros e encargos.

As próprias mensagens recebidas recentemente demonstram a situação: fui informado de que as atividades pendentes somente poderão ser refeitas em novembro e que, para isso, precisaria regularizar previamente minha situação financeira. Ao mesmo tempo, quando solicitei o cancelamento, fui informado de que os valores permaneceriam integralmente em aberto e que não haveria possibilidade de redução, sob a justificativa de que o conteúdo permaneceu disponível na plataforma.

Na prática, portanto, não consegui usufruir regularmente do serviço educacional contratado, manifestei há meses minha intenção de cancelamento e, ainda assim, continuo recebendo cobranças atualizadas com juros e encargos.

Além disso, tenho recebido contatos frequentes da equipe responsável pela assessoria jurídica/cobrança, apresentados como oportunidades de quitação ou negociação, mas que, na prática, consistem apenas na apresentação de valores atualizados, com juros e encargos, sem uma proposta efetivamente razoável de composição da dívida.

Não estou me recusando a buscar uma solução. Pelo contrário: estou solicitando uma negociação justa e compatível com a realidade do serviço efetivamente utilizado e com o histórico das minhas tentativas de cancelamento.

Considero especialmente inadequado que a instituição trate a situação apenas como uma dívida integral a ser quitada, ignorando que:

* o cancelamento vem sendo solicitado desde julho;
* o curso não foi efetivamente acompanhado por mim;
* foram relatadas dificuldades que prejudicaram o acompanhamento das atividades;
* diversas atividades ficaram vencidas e, segundo a própria instituição, dependeriam de reabertura/refação em período específico;
* a própria instituição reconhece que as atividades precisarão ser recuperadas posteriormente;
* mesmo diante da manifestação antecipada de impossibilidade financeira e da intenção de cancelamento, os valores continuam sendo atualizados com juros e encargos.

A experiência de contratação foi extremamente comercial e facilitada; entretanto, quando surgiu a necessidade legítima de cancelamento, a solução apresentada passou a representar um ônus financeiro que considero desproporcional e incompatível com a tentativa de resolver a situação de forma consensual.

Dessa forma, solicito publicamente que o HCOR Academy:

1. formalize o cancelamento da minha matrícula, considerando que essa solicitação já vem sendo manifestada desde julho;
2. apresente memória discriminada dos valores cobrados, separando mensalidades, encargos, juros e demais eventuais componentes;
3. reveja os valores considerando o histórico de utilização efetiva do curso e as tentativas anteriores de cancelamento;
4. apresente uma proposta concreta e razoável de composição, em vez de simplesmente atualizar a dívida com juros;
5. cesse a sucessão de contatos de cobrança sem uma efetiva alternativa de negociação;
6. forneça, ao final, a confirmação formal do cancelamento e da composição financeira acordada.

Meu objetivo é resolver a situação de maneira amigável, transparente e justa. Não pretendo simplesmente deixar uma dívida em aberto, mas também não considero razoável assumir integralmente um compromisso financeiro de um curso que não consegui efetivamente cursar e cujo cancelamento venho tentando solucionar há meses.

Espero que, por meio do Reclame Aqui, seja possível finalmente estabelecer um canal de negociação que considere não apenas o contrato e a cobrança, mas também o histórico concreto da relação e as diversas tentativas de cancelamento já realizadas.