AUDITORIA DA UNIDADE DE CAMPINAS NAO RESPONDE
Em réplica
Valinhos - SP
05/08/2024 às 17:05
ID: 194550509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRECISO DA COPIA DA FOLHA DA SALA CIRURGICA, JA SOLICITEI À AUDITORIA POR EMAIL, TELEFONEI 4X, DEIXEI RECADO AS 4X, E LIGUEI AGORA AS 16:45, E ME INFORMARAM QUE A PESSOA RESPONSAVEL TRABALHA SOMENTE ATE AS 16:00, SEM ME RETORNAR AS CHAMADAS OU MESMO RESPONDER AO EMAIL ENVIADO DIAS ANTES.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 09:16
Prezado Sr. Mário,
Conforme contato via e-mail no dia 06/08/******* (*******), foram solicitadas informações complementares do paciente para a devida instauração do processo administrativo interno e apuração do ocorrido.
Pedimos também que verifique se seu atendimento foi realizado na nossa instituição, já que em sua queixa, notamos que o Sr. cita a cidade de Campinas/SP, e nosso hospital se localiza em Goiânia/GO.
Permanecemos à disposição e reafirmamos o nosso compromisso para com os pacientes.
Atenciosamente,
Najla Vieira
Ouvidoria
Hospital do Coração de Goiás
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 11:34
Estimada Nadja,
A minha reclamação foi para a unidade de Campinas (SP), nada tendo a ver com a unidade de Goiânia
Atenciosamente
Mario