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São Paulo - SP

27/02/2024 às 16:33

ID: 183449297

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma mamografia no dia 14/12/23 e gostaria de pegar o exame fisico.
Acontece que pela internet so consigo com ate 30 dias. Como meu medico é da HCOR conseguiu pegar pelo proprio sistema, porém agora irei passar em um outro medico e gostaria de pegar o exame fisico.
Hoje liguei 4X no ************** por 21 min e não consegui nenhum nformação.
Chamei o mesmo numero pelo whats e não obtive nenhum resposta.
Gostaria de saber se é possivel entregar o resultado do meu exame via motoboy.
Meu prontuário 21173973.
Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 17:11

Prezada Sra. Letícia,

Conforme contato via e-mail no dia 27/02/******* (*******), foram solicitadas informações complementares da paciente para a devida instauração do processo administrativo interno e apuração do ocorrido.
Pedimos também que verifique se seu atendimento foi realizado na nossa instituição, já que em sua queixa, notamos que a Sra. cita a cidade de São Paulo/SP, e nosso hospital se localiza em Goiânia/GO.

Permanecemos à disposição e reafirmamos o nosso compromisso para com os pacientes.

Atenciosamente,
Najla Vieira
Ouvidoria
Hospital do Coração de Goiás

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 07:59

g

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8