Hospital Do Iphone

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Santo André - SP

08/08/2019 às 12:49

ID: 94041315

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Sempre gostei muito do Hospital do Iphone até por questão de conhecimento e garantia, mas o atendimento é bem confuso as vezes!
Tenho duas situações a relatar.

1: uma vez pedi para trocarem a bateria do meu Iphone e fiz o pagamento por transferência bancaria (fiz pela conta jurídica), pedi a confirmação do recebimento pelo WhatsApp e disse o dia e horário que iria retirar o meu aparelho, deixei tudo resolvido justamente por ter pressa, deixei tudo avisado e levei inclusive no dia a conversa de WhastApp impressa e o comprovante bancário, para justamente AGILIZAR o atendimento.
Quando eu cheguei para buscar o celular me fizeram esperar por cerca de 40 minutos por não acharem o aparelho e por ligarem NOVAMENTE para o financeiro e para outros funcionários para a confirmação de algo que já estava confirmado!

2: Diversas vezes preciso ligar para o hospital do Iphone porque a demora na resposta por e-mail é enorme... Quando eu ligo acho certas politicas de atendimento um absurdo, por exemplo, eles informam por telefone quando custo o procedimento porém não informa em quantas vezes pode ser dividido, falam que pode ser dividido, mas não falam em quantas podem dividir? Qual a lógica disso?
Eu preciso saber em até quantas vezes esse serviço pode ser dividido senão acaba não valendo a pena pra mim.
Pendem muitas vezes para ir até o local ou que mande e-mail, porém o e-mail demora dias para ser respondido!!!
Então muitas vezes a informação passada é pela metade!

A assistência técnica em si realmente é ótima em questão a qualidade e garantia, porém o atendimento deixa a desejar!