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Diadema - SP

10/02/2019 às 10:15

ID: 42725043

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Em outubro levei meu iPhone 5s para trocar a bateria na unidade de diadema, a bateria durou apenas os 3 meses que é o tempo que eles dão de garantia. A bateria que eles colocaram é de uma qualidade tão ruim que agora meu celular está estufando por causa da bateria! Sempre usei carregador original e tomei maior cuidado com meu celular para levar nessa empresa pensando que poderia confiar e me decepcionar assim! Agora fico com meu prejuízo e meu dinheiro jogado fora, pq trocar eles não vão né. Coisa de 15 depois de ter passado a garantia! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM LEVAR NO HOSPITAL DO IPHONE! Eles usam baterias [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

14/02/2019 às 18:43

Boa tarde Thaynara tudo bem?
Com relação ao prazo de garantia ter terminado e você estar 15 dias após este prazo acionando a garantia, podemos sim flexibilizar e tratar com uma forma de cortesia a troca para você sim. Somos uma empresa idônea que respeita o código do consumidor e principalmente nosso cliente.
Entendemos perfeitamente seu descontentamento e seu estado de humor. Mas podemos garantir a qualidade de nossos componentes e principalmente a procedência dos mesmos, sendo dessa forma uma [Editado pelo Reclame Aqui] acusação da sua parte registrada neste veiculo publico que podemos entender como uma forma de denegrir ou difamar a imagem desta empresa.
Caso não tenha sido essa a intensão, peço também entenda que nossa intensão não é [Editado pelo Reclame Aqui] de forma alguma nossos clientes, temos um publico fiel a nós desde o inicio de nossas operações e que compreendem a qualidade de nossos serviços e atendimento.
Aceitaria nosso convite de comparecer a loja na data de amanha (15/02/*******) para que o técnico possa reanalizar a causa deste estufamento e com toda certeza oferecer uma a você uma solução para que fique totalmente satisfeita novamente ? :)
Aguardamos a resposta deste convite afim de resolver e ajudar com este contra-tempo.
Um forte abraço da equipe e família Hospital mais phone.