Problema com Tela Iphone XS Max sem solução.

Caro Vinicius, muito boa tarde.

Primeiramente nos colocamos à disposição desde o início a fim de solução sua questão.

Fizemos contato via telefone da qual talvez tenha esquecido de mencionar.

Destarte que, realizamos a restauração e NÃO COBRAMOS. Até porque estávamos eliminando hipóteses para tal solicitação.

Pois bem, frisa-se quanto ao componente utilizado é sim uma peça oficial. Pois em nenhum momento nos referenciamos como autorizada Apple.

Ou seja, segue todos os padrões de qualidade. Até porque Apple não fabrica e não vende peças.

Quanto aos carimbos que diz pejorativamente ching ling, informamos que todos os componente dos equipamentos são de importação da China.

O mesmo ocorre com seu aparelho, que é vendido no mundo todo, porém é fabricado pelos chineses.

Quanto a questão do True Tone, verificará que a própria Apple, propositalmente trava está questão nos componentes de série do aparelho, também ocorre na Face ID e Touch ID. Uma vez danificado não há hipóteses de reparação.

Já superamos inúmeras barreiras encontradas ao longo de 5 anos de nossa empresa, realizamos mais de ******* cirurgias, resolvemos questões que nem a própria Apple já resolveu para seus clientes.

Somos sim uma marca que preza o atendimento, qualidade e seus clientes. Porém vamos ao limite do possível.

Referente a questão de devolução do dinheiro e da sua tela. Primeiro que poderia ter solicitado seu componente no dia da cirurgia, agora não é mais possível, pois como foi dito, levada ao descarte. Quanto a seu dinheiro, o serviço foi realizado com toda presteza, nós recebemos pelo serviço realizado e por fim ressaltamos que seu aparelho está disponível para retirada.

De qualquer forma nós colocamos à disposição para maiores dúvidas.

Att

Equipe Hospital mais Phone.

Caros Boa tarde.

Primeiramente a empresa somente me contatou uma única vez, todos os demais contatos eu que tive que fazer inclusive retornar a loja com a promessa de que seria resolvido e de nada aconteceu.
Engraçado colocarem que não cobraram ( como se fossem bonzinhos) sendo que eu não aceitei essa condição, uma vez que o que foi dito para mim foi que seria cobrado.
Novamente o que me foi dito no dia que estive ai, era que o componente era ORIGINAL e não https://******* não me informou no dia que estive ai que o componente era oficial, se isso tivesse sido feito não teria deixado meu aparelho ai.
Sobre ser pejorativo, creio que não me conheces para escrever isso, sugiro mantermos essa comunicação somente no âmbito dos problema apresentado pelo seu cliente. O termos ching ling é somente para mostrar que a peça veio a Asia ( qualquer lugar).
Se você me informa que a Apple bloqueia propositalmente, para mim esta correto para evitar que componentes que não sejam originais sejam utilizados, você deveria informar seus cliente o que ratifico que não o vez, alias esse problema foi apresentado por mim, vocês sequer sabiam disso.

Meu celular esta disponível para retirada, mas não esta funcionando *******% com vocês sabem ou deveriam saber.

Ontem liguei para vocês, que ficaram de me retornar ontem mesmo e isso não aconteceu.

Se a tela é minha porque não me devolveram sem que eu solicite uma vez que dizem que vai para descarte?, ou manter ela ao menos 30 dias para qualquer imprevisto como esse?

Não estou julgando e nem quero julgar a empresa que vocês são, minha insatisfação é com o serviço que não esta de acordo com o que foi oferecido.