Hospital do Olho de Rio Preto

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São José do Rio Preto - SP

08/03/2023 às 18:55

ID: 160641077

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Estive hoje no Hospital do Olho de São José do Rio Preto (HORP da Av. José Munia), com uma dor insuportável, um caso típico de urgência/emergência, cheguei ao hospital as 18:00. Alguns fatos importantes:

- Por conta da dor eu estava de óculos escuros.

- A secretária da recepção geral do hospital não sabia o procedimento básico de triagem para procedimentos de emergência, ela precisou fazer umas três ligações para se orientar. Para revisar o cadastro (eu já tinha cadastro) levou mais um bom tempo..

- Perguntou o meu caso, reteve a minha documentação e me direcionou para um dos consultórios desse hospital e pediu para aguardar.

- A fila de espera era de duas horas, e a secretária deste consultório me informou que eu teria que aguardar.

- Meu plano de Saúde é da Unimed.

- Fui reclamar com a secretária geral da recepção sobre as dores que eu estava sentindo, e o tempo de demora informado pela outra secretaria ( mais de duas horas), e quando perguntei qual o protocolo para atendimento de urgência / energia ela me disse que é esse mesmo, que as pessoas chegam e esperam duas, três horas, ou como ela disse tem que "esperar o tempo que for necessário"

- Solicitei de imediato a devolução dos documentos e busquei ajuda em um hospital sério, que possui protocolos para casos de urgência/emergência

- Eu já fui atendido outras vezes pelo mesmo Hospital do Olho de Rio Preto (HORP da Av. José Munia), e me impressionou muito a falta de processos e treinamento das pessoas que fazem o atendimento.