HOSPITAL DO OLHO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 11:59

ID: 244393725

Meu marido é paciente do Hospital do Olho, Downtown, e desde dezembro do indo até as salas par consulta e exames, pois precisa operar catarata. Pois bem, fomos a consulta agendada para o doutor, salvo engano, dr, Victor, e na primeira consulta pediu que meu marido fizesse todos os exames e voltasse, assim que estivesse pronto o elxame do meu marido que iria fazer a cirurgia primeiro. Fez os exames e na semana seguinte disse que poderia levar os exames e não precisava marcar. Fomos em uma terça feira, bloco 6. Na sala só tinha uma moça, muito vazia. Falamos com a secretária e foi logo nos dizendo: Tem que marcar, explicamos a ela que fomos sem marcar por ordem dele. Ela, muito grossa, nos falou: Aguarde que vou falar com ele se pode olhar os exames e recebemos um Não!!!, muito bipolar, sem palavras, pensei que era o dono da clínica
. Odiamos a atitude dele. Saí dali e marquei com outra doutora depois de reclamar no plano, pois vocês não tem competência para ouvidoria. Conseguimos marcar, Dra. Denisse, maravilhosa, a melhor de todos. Ela passou vários exames, e marcamos os exames. Fomos no bloco 3, sala "221". A secreetária, grossa e antipática. Não conseguiu fazer todos os exames, pois a tomografia não foi autorizada. Ligamos para o plano várias vezes e nos informou que pediu o laudo a clínica do dia 21 a 28 de fevereiro e ele não deram resposta. Volte na sala, pela quinta vez e aguentando a secretária, mal humorada e sem paciência. Falei do laudo que não enviaram para o plano, disse que não era culpa dela. Pedi para enviar o laudo, nos mando para o bloco 4, sala 115 e vi quando ela ligou para as secretária da sala 4 com muita raiva e agachou falando algo, e percebi que teria problemas.Cheguei à sala e falei com uma secreetária que nos reecebeu com cara feia e falando do laudo e que iria fazer e disse que a clinica não entreega laudo ao plano e resmungava a todo tempo, eu falei que o plano disse que a competência não era delas, vocês é que levam. Todas com cara de deboche conosco e estamos até hoje com o laudo em mãos e o plano não acitou. Chegamos a casa e remarcamos dra Denisse. Fomos à clínica e essa senhora já foi dizendo para o meu marido: Não tem nada marcado e se o senhor quiser, fique aí esperando que 11 horas, coloco no encaixe e não deu oportunidede do meu marido mostrar a marcaçao e sentimos que elas estão de marcação. Disse: Dra Denisse já saiu do Brasil a muito tempo.
Meu marido saiu e ficou aguardando para o encaixe e ele estava e de longe observei que essa senhora, chamou uma Guardete e dois seguranças, nos constrangindo, como fôssemos [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu marido levantou e me disse, vamos embora, porque preciso trabalhar. Resolvemos desisistir e saimos, quando ohei para trás, vi o guarda fazer papo firme, indicando que fomos embora. Voltei e falei com o guardda o que estava pegando, pois não somos [Editado pelo Reclame Aqui] e não tinha medo dele, pois meu sobrinho é delegado e poderia chamá-lo, pois disse que não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Saí par retornar a casa, a senhora saiu da sala e começou a falar com o guarda. Voltei novamente e disse que iria reclamar na ouvidoria, que por sinal é pessima.
Vou procurar meus direitos, como vocês colocam esses tipos de secreetárias sem nenhum prepare e educação para atender ao público. Vi várias pessoas saindo e reclamando, mas elas mereecem nota ZERO. HORRÍVEIS. Vou mandar a última marxação do dia 24 que elas disseram que não marcamos.
Aguardo resposta.
Meu nome: *****
Telefone: *****
OBS. Vou ligar para o plano de saúde.